Questions fréquentes

Où se trouve mon courriel de confirmation de commande ?

Nous vous enverrons deux e-mails après votre commande : un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande passée et un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre colis expédié. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de votre adresse e-mail lors du paiement, vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client en indiquant l'adresse e-mail à ajouter à votre commande afin de recevoir la confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?

Le traitement et l'expédition de votre commande prennent 2 à 3 jours ouvrables après sa validation. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre centre de distribution.

Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition prend généralement 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Si votre produit est en faible quantité, ce délai peut être prolongé de 2 à 3 jours ouvrables. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne au plus vite.

Puis-je changer mon adresse ?

Si vous avez commis une erreur en saisissant votre adresse de livraison, vous pouvez encore la modifier avant l'expédition de votre commande. Dans certains cas, des modifications mineures peuvent être apportées après l'expédition. Veuillez nous contacter au plus vite si vous souhaitez modifier votre adresse.

Entrer en contact

Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! Si vous avez des questions, besoin d'aide ou souhaitez simplement nous saluer, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Notre e-mail :

contact.nidyan@gmail.com

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que nous répondions à votre courriel.

Heures d'ouverture
Lundi - Vendredi : 09H - 18H
Saturday: 09H - 17H
Sunday: Fermé

Vous pouvez également remplir le formulaire de contact ci-dessous, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.